Seguimiento de Ordenes de Servicio
¿Que debemos hacer si un cliente nos contacta por que no ha recibido actualización alguna por parte del Centro de Servicio?
Una orden de servicio debe de llevarse a cabo en un periodo de 8 a 10 días hábiles
Si no vemos alguna actualización del proceso en el sistema podemos solicitar el estatus de la misma al Centro de Servicio directamente, a través de un correo electrónico dentro del ticket o subticket en C4C.
Template |
Buenas tardes, Motivo de contacto: Solicitud de Información del estatus de la Orden de Servicio enviada el [Fecha] Datos del Cliente: Nombre: Email: Número de Contacto: Dirección: Modelo de la Unidad: Problema reportado: Agradecemos el apoyo con la información del estatus de la solicitud o ya sea que se la comuniquen al cliente. |