Magnifica Evo - ECAM29063SB
Modelo: ECAM29063SB
Problemas con el molinillo |
El molinillo está moliendo durante demasiado tiempo o demasiado poco. |
Realice un reinicio del codificador y haga 3 o 4 espressos seguidos; el molinillo debería comenzar a ajustarse automáticamente. |
La máquina no está moliendo en absoluto |
El cliente seleccionó la función de café molido previamente por error. |
Luces / Alarmas |
La alarma de descalcificación permanece encendida después de que el ciclo de limpieza ha terminado |
El cliente intentó descalcificar su unidad y al final del proceso la alarma sigue activa. El cliente siguió las instrucciones del manual pero la luz de descalcificación sigue encendida. El cliente debe volver a realizar el proceso de descalcificación. Avisarles que pueden usar solo agua la segunda vez. Sin embargo, deben COMPLETAR el ciclo.
NOTA: Descalcificar la unidad y mantenerla limpia es muy importante para el funcionamiento y la longevidad de la unidad. Si la unidad no se mantiene limpia, es probable que no continúe produciendo un excelente café. Para operaciones de descalcificación posteriores, se pueden adquirir soluciones descalcificadoras en nuestro sitio web. Nota: Asegúrese de que las salpicaduras de descalcificador no caigan sobre superficies sensibles a los ácidos, como mármol, piedra caliza y granito. |
Otras alarmas |
Hacer referencia al Manual del Usuario 'SIGNIFICADO DE LAS LUCES INDICADORAS DE ALARMA Y QUÉ HACER CUANDO ESTÁN ENCENDIDAS' |
Problemas dentro de la puerta del infusor |
El infusor está atascado / No se puede quitar el infusor atascado de la unidad. |
Al apagar la unidad, debe presionar el botón y esperar a que la unidad se apague y todo movimiento en su interior se detenga. Si desconecta la unidad, el infusor no se reposicionará correctamente y luego deberá seguir los siguientes pasos: Pregunte al consumidor cómo apagaron la unidad y si la abrieron mientras se movía. Asegúrese de que la unidad esté apagada. Vuelva a encender la unidad. Luego, apáguela nuevamente. No abra la puerta, retire la bandeja de goteo ni apague la unidad hasta que no escuche ningún sonido y el ciclo se haya detenido. El infusor debería estar ahora en su lugar.
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Problemas de vapor |
No está haciendo espuma |
Siempre utilice la función de limpieza para limpiar la jarra de leche después de cada sesión. Verifique que el espumador tenga todos los anillos en el eje. Asegúrese de que los ejes tengan todos los orificios limpios. Es mejor usar leche al 2% de grasa. La leche con menos grasa puede no producir tanta espuma. Asegúrese de desmontar completamente la jarra y limpiarla. Asegúrese de sumergirla en la solución de limpieza múltiple o en agua con detergente. También se puede limpiar en un lavavajillas. Asegúrese de limpiar el acoplamiento de plástico. Consulte el manual para saber cómo desmontar y limpiar la tapa.
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La unidad no reconoce la jarra |
Asegúrese de que el acoplamiento de plástico no esté roto. El producto cuenta con un sensor para reconocer cuando no hay leche dentro de la jarra (también si se utiliza leche alternativa que sea demasiado clara, similar al agua, puede que no detecte el líquido)
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Problemas de purga |
Mi unidad no dispensa agua y emite un ruido fuerte. |
Si escucha un fuerte zumbido y la unidad no está enjuagando ni suministrando agua, puede haber aire en el sistema. Para liberar el aire, intente lo siguiente: Retire el filtro descalcificador del depósito de agua (si está presente). Encienda la unidad y llene el depósito de agua. Coloque una taza debajo del surtidor de agua caliente. Si la unidad tiene una perilla de la válvula de vapor, abra la válvula completamente hasta que salga agua. La unidad ha sido purgada y debería dispensar café. Purgue la unidad nuevamente si es necesario.
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Problemas con el café |
El café no fluye. |
Retire el depósito de agua, enjuáguelo y llénelo con agua limpia. Vuelva a colocar el depósito. Vacie el contenedor de recolección (ubicado debajo del vaporizador de leche) que está lleno de líquido y luego vuelva a colocarlo debajo del vaporizador de leche. Gire la perilla de vapor media vuelta en sentido contrario a las agujas del reloj. Saldrá agua caliente del vaporizador de leche y llenará el recipiente debajo. Cuando el tanque esté vacío, la luz de enjuague/descalcificación se apaga y se enciende la luz de agua. Gire la perilla de vapor completamente en sentido de las agujas del reloj y llene el depósito de agua con agua limpia nuevamente.
A. Si sale agua El café molido puede ser demasiado fino, ajuste la configuración de grosor del molinillo. El botón de ajuste de grosor del molido solo debe girarse cuando el molinillo de café está encendido. Hay demasiado café molido. Asegúrese de que la cantidad de molienda esté configurada correctamente; de lo contrario, consulte la sección de 'problemas con la molienda prolongada'
B. Si no sale agua: Retire el filtro descalcificador. Asegúrese de que el depósito de agua esté completamente insertado y tenga agua. Asegúrese de que el surtidor de café esté limpio. Asegúrese de que la unidad de preparación esté limpia o límpiela. Mantenga presionado el botón de retención durante unos segundos para realizar un ciclo de enjuague.
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El café sale demasiado rápido/ No hay crema en mi espresso |
Posible causa: Solución: |
El café sale demasiado lento o goteando. |
Possible Cause: Solution: |
Café frío |
Si un consumidor llama y su café no está caliente, pueden intentar lo siguiente: Precaliente las tazas pasándolas por agua caliente antes de usarlas o use el ciclo de enjuague en la unidad. Esto también calentará el sistema. Consulte el manual para encontrar una configuración de temperatura y cámbiela si la unidad lo permite. La unidad puede no mostrar un mensaje de descalcificación, pero si está obstruida, esto puede afectar la temperatura.
NOTA: asegúrese de que el consumidor comprenda que el café espresso no es tan caliente como el café de goteo. El espresso está destinado a ser bebido de un sorbo, no en una taza grande de café. |
Problemas de filtración |
Filtración de agua |
La unidad descargará algo de agua en la bandeja de goteo durante el funcionamiento normal. Es normal tener algo de agua en la bandeja de goteo. Filtración desde la parte inferior hacia la encimera. |
