Proceso de refacciones
Pregunta |
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Si la unidad está en garantía, y a la hora de hacer el diagnostico para una maquina super automática se determina que una parte dañada es la que causó el problema, se procede con el reemplazo de la misma sin costo. |
Respuesta |
Por ejemplo, partes externas como: Porta filtro, filtro dañado, tanque de agua, frother ect.>>> Re:Depende mucho el caso y la situacion, siempre siempre, debe de pasar por un diagnostico, porque puede deberse a que no colocan correctamente las piezas o no han seguido correctamente las instrucciones, debido a que no podemos hacer reemplazos tan continuos y sin evidencia, solicito que se continue solamente solicitando las pieza dentro del producto, reemplazar toda la unidad es demasiado caro. |
Pregunta |
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Luego se envia la solicitud al centro de servicio directamente a Magnetos. |
Respuesta |
Ver el recuadro de abajo |
STATE | ADDRESS | PHONE | |
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MONTERREY | ESPINOSA ORIENTE #955 COL.CENTRO CP.64000 | 81 8343 1376 81 23187954 81 83431377 | |
PUEBLA | Av. 4 Pte. 3108-local C, Amor, 72140 Puebla, Pue. | 222 226 5440 | |
QUERETARO | Av del sol #6 local 4 col. Puertas del sol cp. 76114 Queretaro Qro. (Plaza Solaris) | ||
GDL | av.la paz #80 col.mexicaltzingo cod.44180 | 333 613 4116 | |
LEON | Av. Calz. Tepeyac 228-A, León Moderno, 37480 | ||
CUERNAVACA | av. Plan de ayala #511 col.lomas del mirador cp.62350 | 777 315 9303 |
Pregunta |
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Si la unidad está fuera de garantía, se puede proceder con enviarle al cliente la información de los centros de magnetos para que puedan cotizar la parte dañada con un costo |
Respuesta |
Asi se esta siguiendo el procediendo dentro de este proceso, solamente les damos continuidad y copiamos al centro de servicio, le explicamos que el cliente se encuentra fuera de garantia y le pedimos que los guie y que les brinde una cotizacion. |